¿Hacen envíos internacionales?, ¿Como funcionan?

Todos nuestros productos cuentan con envío gratis y envíos internacionales.
Al momento de realizar un pago exitoso por un producto o varios, nosotros recibimos la notificación de este pago e inmediatamente realizamos el envío del producto; nosotros notificamos en nuestro sistema que el envío ya se efectuó y está en proceso.

Con esta notificación adjuntamos el "Tracking Number", el número de seguimiento del paquete. Este número de seguimiento es un número internacional con el que trabajan todos los correos y empresas courrier del mundo.

Con el "tracking number" usted puede ver el estado de su pedido, ver en que lugar está, en que país arribó, si está en camino, en que lugar o si ya llegó a su país y en que agencia de correo para que usted pueda ir a buscar el paquete del pedido o simplemente esperar a que lo entreguen a la puerta de su casa. Recuerda que el producto puede tardar en llegar a tu país y recibido por la agencia de correos dentro de 40 días (Esto es algo que no se puede controlar, muchas veces las demoras se deben a procesos logísticos en los envíos internacionales y también depende del país), puede tardar un máximo de 50 días en que el producto o pedido sea recepcionado por la agencia de correo, pero esto suele pasar pocas veces. Con el tracking number podemos saber si ya llego a tu país o cuidad y asegurarnos que la agencia de correos cumpla con la entrega.

Habrá casos en los que la agencia de correo local de tu País o Ciudad retrase el pedido o no lo envíe a domicilio.


Para estos casos recomendamos realizar las siguientes soluciones:
Si ya pasaron más de 45 días y el pedido no ha sido enviado a tu domicilio, debes verificar el pedido ingresando el código de seguimiento en el sitio web de la agencia de correo local de tu país (Actualmente la mayoría de agencias de correo en Latinoamérica ya cuentan con este servicio en sus sitios web) y una vez ingresado aparece la información de tu pedido.

Si en la web del correo local indica que el pedido ha sido recolectado (recepcionado o está en manos de ellos), podemos en este caso proceder a retirar el pedido o consultar si pueden entregarlo en la oficina de correos. Solo necesitas ir con el código de seguimiento (Tracking Number) a cualqueir sucursal del correo local y preguntes por ese pedido; en la sucursal consultaran el sistema y te dirán si el pedido efectivamente está en la oficina de correos y te dirán si debes esperar a que termine de ser procesado y lo envíen a tu domicilio o si puedes recibirlo en el mismo lugar.

(Esto último nosotros no lo podemos predecir debido a que cada sucursal o agencia de correos maneja diferentes criterios y políticas internas; tenemos conocimiento de esto por todos los pedidos que hemos realizado hasta el día de hoy y en todos los casos funcionan diferente, pero en todos los casos los pedidos han llegado a su destino)

 

¿Como puedo ver el estado con el "tracking number"?

Existen varios sitios web que nos permiten ver el estado de envío con nuestro tracking number; una de las páginas que recomendamos para esto es: https://www.17track.net/es.

También puedes ir a una de las páginas de correos locales de tu país o ciudad, que por lo general todas estas tienen un apartado donde podemos insertar este número de seguimiento y consultarlo directamente desde esa agencia de correo.
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